マイナチュレ薬用スカルプシャンプーの解約方法｜電話のみ・14日前までの期限と手順
情報確認日：2026年9月2日
申込経路やキャンペーンによって表示が異なる場合があります。手元の明細書、マイページの表示もあわせて確認してください。
結論：解約・休止は電話のみ。次回お届け予定日の14日前までに連絡する
マイナチュレ薬用スカルプシャンプーの「エコ定期コース」「ボトル定期コース」は、いずれも休止・解約の連絡が電話のみです。マイページやメールフォームでの解約受付は確認できませんでした。
連絡の締切は次回お届け予定日の14日前までです。期限を過ぎると、特定商取引法に基づく表記に「手数料として1,000円（税込）をご請求させていただく場合がございます」と明記されています。
| 項目 | 結論 |
|---|---|
| 解約・休止の方法 | 電話のみ（0120-02-7710） |
| 電話受付時間 | 9:00〜20:00（土日祝日除く） |
| つながりにくい時間帯 | 9〜12時、16〜19時 |
| 解約・休止の連絡期限 | 次回お届け予定日の14日前まで |
| 期限超過時の手数料 | 1,000円（税込）を請求される場合あり |
| メール・マイページでの解約 | 確認できず |
| 回数縛り | 明記なし。ただしお約束回数付きコースの場合は規定回数受取後まで休止不可 |
| 発送準備中の商品の休止 | 原則できない |
| 返品 | 欠品・破損のみ。定期停止とは別 |
「14日前」という期限は、電話一本のみで解約する定期購入の中でも比較的余裕を持って連絡する必要がある設定です。次回お届け予定日は早めに把握し、期限ぎりぎりを避けて連絡することをおすすめします。
1回受け取り後だけで解約できる？
公式サイトのエコ定期コースの説明には最低継続回数の明記はありませんが、「お約束回数のある定期コースの休止はお約束回数のお受け取り以降となります」という記載もあります。申込内容によっては回数条件付きのコースが適用される場合があるため、1回だけで止めたい場合は、注文直後に電話でコース内容を確認しておくと安心です。
初回だけで停止できれば支払額はエコ定期コースの初回価格1,980円です。現行価格の詳細はマイナチュレ薬用スカルプシャンプーの価格・最安値比較で確認できます。
「次回お届け予定日の14日前」の意味
特定商取引法に基づく表記には「ご変更はお届け予定日の14日前までにお願いいたします」と明記されています。他社の定期購入に多い「7日前」「10日前」よりも早めの連絡が必要な設定です。
次回お届け予定日は、マイページから確認できます。土日・祝日を挟むと期限が思ったより早く来ることもあるため、余裕を持って早めに電話することをおすすめします。
電話で解約する方法
解約・休止の窓口は電話のみです。
- 電話番号：0120-02-7710（定期コースご利用中のお客様専用）
- 受付時間：9:00〜20:00（土日祝日除く）
- つながりにくい時間帯：9〜12時、16〜19時
新規注文用の窓口（0120-71-0030）とは番号が異なるため、かけ間違えないよう注意してください。電話をかける際は、登録名・電話番号など会員情報を手元に準備しておくとスムーズです。
なぜ電話でしか解約できないのか
公式サイトの案内では、休止・解約の連絡方法は電話のみとされており、メールやマイページからの解約手続きに関する記載は確認できませんでした。問い合わせフォームやメールで解約希望を伝えても、それだけでは手続きが完了しない可能性があります。解約を希望する場合は、必ず電話で完結させてください。
解約できたか確認するポイント
- 電話口で「休止（または解約）を受け付けました」という案内を受けた
- 次回お届け予定がなくなった、またはマイページで停止済みと分かる
- クレジットカード等に次回分の請求が発生していない
休止はできる？
公式サイトでは、定期コースの休止も電話で受け付けています。期限は解約と同じく、次回お届け予定日の14日前までです。ただし「発送準備中の商品の休止は、原則承ることができません」と明記されており、発送直前のタイミングでは休止できない可能性があります。
解約と返品の違い
解約・休止は、これから発送される定期便を止める手続きです。返品は、すでに届いた商品を返す手続きです。
公式サイトの特定商取引法に基づく表記によると、注文確定後・発送後のキャンセルやお客様都合による返品は原則お受けできません。ただし、初めて購入した場合に限り、注文日より30日以内・初回お届け本数までの全額返金保証があります。返品しても定期コースは自動的には止まらないため、次回以降の停止も別に電話で伝える必要があります。
解約時の注意点
「14日前」を軽く見ない
他の定期購入商品と比べても早めの連絡が必要です。次回お届け予定日をマイページで確認し、逆算して早めに電話しましょう。
電話の受付時間・つながりにくい時間帯を把握する
受付時間は9:00〜20:00（土日祝日除く）ですが、9〜12時・16〜19時はつながりにくいと案内されています。時間帯に余裕を持ってかけてください。
期限を過ぎると手数料が発生する場合がある
14日前を過ぎてからの連絡は、手数料1,000円（税込）を請求される場合があります。
新規注文用と定期コース用で電話番号が異なる
新規注文用は0120-71-0030、定期コース利用中は0120-02-7710です。かけ間違えないようにしましょう。
お約束回数付きのコースを確認する
申し込み時に「お約束回数」付きのコースを選んでいないか、事前にマイページや契約内容を確認しておきましょう。
Amazon・楽天の注文は購入先の仕組みを使う
Amazonや楽天市場の定期購入で申し込んだ場合は、その販売先の注文管理画面から手続きします。マイナチュレの電話窓口で止められるとは限りません。
よくある質問
初回受取前に解約できますか？
公式サイトの案内では、解約・休止は電話での受付が前提です。発送前のキャンセルについては、すぐ電話（0120-02-7710）で確認してください。
解約理由を聞かれますか？
電話口で理由を聞かれる可能性はありますが、重要なのは休止・解約の意思と対象商品が明確に伝わることです。
電話がつながらないときは？
締切まで余裕があるうちに、つながりにくい時間帯（9〜12時、16〜19時）を避けて、受付時間内に繰り返しかけてください。解約の手段が電話のみのため、フォームやメールでの代替手続きはできません。
14日前を過ぎたらどうなりますか？
その回の発送は止められず、手数料が発生する場合があります。自己判断で受取拒否せず、電話で状況を確認してください。
発送準備中でも休止できますか？
原則できないとされています。発送準備が始まる前、余裕を持って連絡することが重要です。
購入条件全体も確認する
解約条件だけでなく、商品概要、価格、返品、向いている人まで一度に確認したい場合は、マイナチュレ薬用スカルプシャンプー購入前完全ガイドをご覧ください。
参照した公式情報
※情報は2026年9月2日確認。最新の締切・連絡先は公式サイトと電話窓口で再確認してください。