ULTORAプロテインの解約方法｜定期縛りなし・4営業日前までマイページで完結する手順
情報・価格条件の再確認日：2026年9月18日
申込経路やキャンペーンによって表示が異なる場合があります。マイページの表示、注文時の最終確認画面もあわせて確認してください。
結論：回数縛りはない。次回発送予定日の4営業日前までにマイページ等で停止する
ULTORAプロテインの「定期おトク便」には最低継続回数の縛りがなく、公式サイトのFAQおよび商品ページには、いずれも「お届け回数の縛りはございません」と明記されています。初回受け取り後からいつでも停止できます。
次回分を止める・変更する締切は、次回発送予定日の4営業日前までです。手続き方法は、マイページ・公式LINE・お問い合わせフォームのいずれかで、電話での解約窓口は確認できませんでした。
| 項目 | 結論 |
|---|---|
| 回数縛り | なし |
| 1回受取後だけで停止 | 可能 |
| 締切 | 次回発送予定日の4営業日前まで（平日10時〜17時基準） |
| 解約方法 | マイページ／公式LINE／お問い合わせフォーム |
| 電話での解約 | 専用窓口の記載なし |
| 休止・スキップ | 可能。期限は解約と同じ |
| フレーバー・数量変更 | マイページからいつでも可能 |
| 返品 | 初期不良のみ。定期停止とは別 |
「4営業日前」は暦日ではなく**営業日（平日）**でカウントされる点が、電話のみで対応する他社の定期購入との大きな違いです。土日や祝日を挟む場合、実質的な締め切りが早まることがあります。
1回受取後だけで停止できる？
できます。公式サイトのFAQおよび定期おトク便カテゴリページには、いずれも「お届け回数の縛りはございません」と明記されており、初回受け取り後からいつでも停止できます。
初回受取後に停止しても、初回注文の支払いは必要です。金額は申込時のキャンペーン、送料・決済手数料、確定済み注文の有無によって変わります。ホエイBASIC810gは2026年9月17日に通常価格と定期割引率が改定されたため、旧価格5,346円を支払額の例として使わないでください。公式の改定告知と最新条件の確認方法を参照してください。
「4営業日前」の意味
公式サイトには「変更や停止は次回発送予定日の4営業日前まで（営業日：平日10時〜17時）」と明記されています。土日・祝日は営業日に数えません。
たとえば次回発送予定日の直前に土日や祝日が重なると、カレンダー上の4日前より締切が早くなることがあります。締切ぎりぎりを狙わず、変更・停止を決めたら1週間前を目安に手続きするのが安全です。
次回発送予定日は、マイページの「定期おトク便」メニューから確認できます。
マイページで解約・変更する方法
公式サイトで確認できた手続き方法は次のとおりです。
- マイページにログインし、「定期おトク便」のメニューから対象の定期便を選択する
- 「詳細」→内容の編集画面から、スキップ・停止・商品変更などを選択する
- 次回発送予定日の4営業日前までに変更・停止の操作を完了する
マイページはスマートフォン・パソコンどちらからも操作でき、電話をかける必要がない点がメリットです。ログイン情報（メールアドレス・パスワード）を事前に確認しておくとスムーズです。
公式LINE・お問い合わせフォームで解約する方法
マイページの操作が難しい場合は、次の方法も利用できます。
- 公式LINE：トーク画面の「定期プランの変更」から手続き
- お問い合わせフォーム：「お名前」「現在内容」「変更希望内容」を記載して送信（返信目安は1〜3営業日）
フォームは返信までに数日かかる可能性があるため、締切が近い場合はマイページでの直接操作か公式LINEを優先してください。
電話で解約はできる？
FAQページには専用の解約電話番号の記載がなく、特定商取引法に基づく表示に記載の電話番号は「営業電話はご遠慮ください」と案内された代表連絡先です。電話での解約可否は明記されていないため、確実に手続きしたい場合はマイページ・公式LINE・お問い合わせフォームを利用してください。
休止・スキップもできる
公式サイトによると、マイページから配送のスキップ（休止）や、フレーバー・数量・配送サイクルの変更も自由に行えるとされています。手続きの締め切りは解約と同じく、次回発送予定日の4営業日前までです。
もう受け取る予定がないなら停止、一時的に量を調整したいだけならスキップ、という分け方で使い分けると分かりやすいでしょう。
解約と返品の違い
解約・停止は、これから発送される定期便を止める手続きです。返品は、すでに届いた商品を返す手続きです。
公式サイトの案内によると、返品は初期不良のみの対応で、「ご注文から7日以内」「事前連絡必須」「お届けから7日経過していない」ことが条件です。お客様都合による返品・返金はできません。返品しても定期便は自動的には止まらないため、次回以降の停止も別にマイページ等で手続きする必要があります。
解約手続きで失敗しないための注意点
「4営業日前」は平日基準
土日祝をまたぐ発送予定日は、思ったより早く締切が来ます。余裕を持って1週間前を目安に手続きしましょう。
スキップと解約は別メニューの場合がある
操作画面でスキップ（一時休止）と解約（完全停止）が別メニューになっていることがあります。内容をよく確認してから操作してください。
フレーバーや個数の変更だけで済む場合もある
味や量が合わない場合、解約せずに変更メニューを使う方法もあります。まず変更で様子を見るのも選択肢です。
ログイン情報を事前に確認する
マイページのメールアドレス・パスワードを忘れると、締切直前に手続きできない可能性があります。
よくある質問
初回受取前に解約できますか？
公式サイトの案内では「お届け回数の縛りはございません」とされていますが、初回注文自体の取消しは定期停止と別の扱いになる可能性があります。すぐにお問い合わせフォームか公式LINEで確認してください。
解約理由を聞かれますか？
マイページの操作画面やフォームで理由の入力欄がある場合がありますが、重要なのは停止・変更の内容が明確に伝わることです。
マイページにログインできないときは？
公式LINEまたはお問い合わせフォームから相談してください。フォームの返信目安は1〜3営業日のため、締切が近い場合は早めに連絡しましょう。
4営業日前を過ぎたらどうなりますか？
その回の発送は止められない可能性があります。次回発送予定日をマイページで確認し、余裕を持って手続きしてください。
スキップ中に自動で再開しますか？
スキップ時に設定した次回お届け日に再開する仕組みです。設定内容をマイページで確認しておきましょう。
購入条件全体も確認する
解約条件だけでなく、商品概要、原材料、単品購入、返品、向いている人まで一度に確認したい場合は、ULTORAプロテイン購入前完全ガイドをご覧ください。
参照した公式情報
※情報は2026年9月2日確認。最新の締切・手続き方法は公式サイトのマイページで再確認してください。